Pelanggan dah jumpa produk, semak caj penghantaran dan nak beli. Pada langkah pembayaran, tindakan seterusnya kena jelas. Untuk kedai Malaysia, fikir kaedah bayaran tempatan yang sesuai dan kerja operasi di belakangnya sekali.
Kenal pasti servis bayaran yang sesuai
PayNet menerangkan DuitNow QR sebagai standard bayaran QR yang boleh digunakan merentas aplikasi yang mengambil bahagian. DuitNow Online Banking/Wallets pula ialah servis bayaran online melalui perbankan internet atau aplikasi e-money yang mengambil bahagian. Cara pelanggan menggunakannya berbeza.
Tanya penyedia bayaran servis mana yang kedai anda boleh terima, sama ada ia menyokong platform ecommerce anda, dan bagaimana pendaftaran, penyelesaian dana serta refund diurus. Ketersediaan dan terma bergantung pada penyedia. Logo saja tak cukup untuk terangkan integrasinya.
Fikir apa jadi selepas klik bayar
Pelanggan kena faham bila mereka keluar dari kedai anda untuk luluskan bayaran dan apa jadi bila kembali. Paparkan rujukan pesanan dan status yang tepat. Jangan tandakan pesanan sudah dibayar hanya sebab pelawat sampai ke halaman berjaya.
Minta developer sahkan pengesahan daripada penyedia bayaran dan urus notifikasi berulang supaya tak tercipta pesanan berganda. Cara integrasi sebenar perlu ikut dokumentasi terkini penyedia yang anda pilih.
Uji situasi yang selalu terlepas pandang
Uji kelulusan yang dibatalkan, respons lambat, tab browser ditutup dan bayaran yang masih pending. Tetapkan apa pelanggan nampak dan apa pasukan pemenuhan pesanan perlu buat untuk setiap situasi. Masukkan status refund dan padanan rekod bayaran dalam serahan projek.
Pada telefon, pastikan jumlah, caj penghantaran dan pilihan bayaran senang dibaca sebelum pelanggan meneruskan. Laluan untuk pulih daripada masalah sama penting dengan bayaran yang berjalan lancar.
